ICT Servicedesk Medewerker
ICT Servicedesk Medewerker
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s op het gebied van IT gerelateerde vragen. Je staat iedereen vriendelijk te woord en probeert collega’s zo snel mogelijk verder te helpen. Dit kan telefonisch zijn, als ook fysiek bij ons aan de balie.
Via ons ticketsysteem ontvang je tickets met diverse vragen, maar zorg je er ook voor dat je telefonisch bereikbaar bent. Tevens is het klaarmaken van bijvoorbeeld laptops, tablets of telefoons ook onderdeel van de functie. Hierdoor kan het soms een hectische functie zijn. Gelukkig werk je in een hecht en gezellig team, waar iedereen elkaar graag helpt.
Het kan wel eens voorkomen dat er op een locatie een storing is of één van de collega’s er echt niet meer uitkomt. In dat geval ga jij ook op weg naar de locatie om het te verhelpen.
De werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag en jouw shift valt tussen 8.00 uur en 17.00 uur.
Wij zijn op zoek naar een collega die voor 32 uur beschikbaar is. Je komt te werken op ons gezellige hoofdkantoor in Velsen-Noord.
Naast bovengenoemde openingstijden heb je ook 1x in de 2 maanden een bereikbaarheidsdienst. Dit houdt in dat jij, buiten de gewone werktijd, gedurende 7 dagen 24 uur lang het eerste telefonische aanspreekpunt bent voor noodsituaties.
Hiervoor is een schema gemaakt, zodat jij precies weet wanneer jij jouw bereikbaarheidsdienst hebt. Voor deze bereikbaarheidsdienst ontvang je uiteraard een extra vergoeding.
Werken bij ViVa! Zorggroep betekent werken in een gezellige en inspirerende werkomgeving waarin jij helemaal jezelf kunt zijn. Samenwerken staat voorop en wij investeren graag in onze medewerkers. Verder vinden wij het belangrijk dat jij je werk zo optimaal mogelijk kunt uitvoeren. Hier kijken wij samen naar. Daarnaast krijg je van ons een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden. Lees snel verder!
- Zekerheid! Jij ontvangt direct een onbepaalde tijd contract;
- Een salaris conform CAO VVT in FWG 40 (€ 2.881,14 - € 3.733,75);
- Een eindejaarsuitkering (8,33%, uitbetaald in november);
- Vakantiegeld (8%, uitbetaald in mei);
- Indien van toepassing een ORT (onregelmatigheidstoeslag);
- Een pensioen via pensioenfonds Zorg en Welzijn;
- Aanvullende arbeidsvoorwaarden, zoals aantrekkelijke korting op een nieuwe fiets of e-bike, korting op een fitness abonnement of de contributie van een sportvereniging, een aanbrengbonus die kan oplopen tot €500 netto bovenop je salaris en de (collectieve) aanvullende zorgverzekering;
- Verschillende mogelijkheden om je nog verder te ontwikkelen door middel van opleidingen en e-learnings. Jouw groei vinden wij belangrijk;
Maar bovenal heb jij een boeiende en zinvolle functie, waarin jij echt verschil kunt maken voor onze cliënten.
Om deze functie goed te kunnen uitvoeren doen wij een beroep op jouw servicegerichtheid en enthousiasme bij het oplossen van problemen. Je staat communicatief stevig in je schoenen en vindt het echt leuk om mensen verder te helpen. Je weet de vraag achter de vraag te halen en gaat actief op zoek naar antwoorden. Zo streef jij mee naar optimaal resultaat en klanttevredenheid. Verder vragen wij:
- Minimaal een MBO 4 opleiding afgerond, richting de ICT;
- Aantoonbare kennis en ervaring in vergelijkbare functie;
- Kennis van Windows, Active Directory/ Entra ID, Office 365 en TOPdesk;
- Bij voorkeur kennis van/affiniteit met geautomatiseerde softwaresystemen, zoals AFAS en ONS.
Wil je meer informatie over deze functie? Neem dan contact op met Monique Muijzert via m.muijzert@vivazorggroep.nl.
Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Lotte Dam (recruiter) via l.dam@vivazorggroep.nl.
De sollicitatieprocedure bestaat uit 2 sollicitatiegesprekken.