Klant Informatie Centrum Medewerker
Klant Informatie Centrum Medewerker
Het Klant Informatie Centrum (KIC) is het kloppend hart van onze organisatie. Wij zijn het eerste aanspreekpunt voor cliënten, mantelzorgers en zorgprofessionals. Dagelijks beantwoorden we honderden telefoontjes, WhatsApp-berichten, chats en e-mails. Daarnaast ondersteunen we onze collega’s in de zorg bij onder meer het Medido-medicatieproces, alarmeringen en kwaliteitsgesprekken.
Ons doel? Snel, vriendelijk en deskundig helpen — zodat de zorgteams zich kunnen richten op wat écht belangrijk is: goede zorg voor onze cliënten.
Als medewerker KIC ben jij de stem én het digitale visitekaartje van ViVa! Zorggroep. Je:
- Neemt inkomende telefoontjes aan voor verschillende afdelingen.
- Beantwoordt berichten via e-mail, chat en WhatsApp.
- Handelt meldingen af binnen het Medido- en alarmeringsproces.
- Voert uitgaande telefoongesprekken, bijvoorbeeld voor huishoudelijke zorg en kwaliteitsgesprekken.
- Legt gesprekken en informatie zorgvuldig vast in ONS en Microsoft Office 365 (o.a. Excel, Word en Teams).
Werktijden
Het KIC is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur en in het weekend van 9.00 tot 17.00 uur.
We zijn op zoek naar een collega die beschikbaar is op maandag, vrijdag en een weekenddag. Je werkt flexibel binnen deze openingstijden.
Werken bij ViVa! Zorggroep betekent werken in een gezellige en inspirerende werkomgeving waarin jij helemaal jezelf kunt zijn. Samenwerken staat voorop en wij investeren graag in onze medewerkers. Verder vinden wij het belangrijk dat jij je werk zo optimaal mogelijk kunt uitvoeren. Hier kijken wij samen naar. Daarnaast krijg je van ons een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden. Lees snel verder!
- Zekerheid! Jij ontvangt direct een onbepaalde tijd contract;
- Een salaris conform CAO VVT in FWG 30 (€ 2.573,47 - € 3.294,84);
- Een eindejaarsuitkering (8,33%, uitbetaald in november);
- Vakantiegeld (8%, uitbetaald in mei);
- Een pensioen via pensioenfonds Zorg en Welzijn;
- Aanvullende arbeidsvoorwaarden, zoals aantrekkelijke korting op een nieuwe fiets of e-bike, korting op een fitness abonnement of de contributie van een sportvereniging, een aanbrengbonus die kan oplopen tot €500 netto bovenop je salaris en de (collectieve) aanvullende zorgverzekering;
- Verschillende mogelijkheden om je nog verder te ontwikkelen door middel van opleidingen en e-learnings. Jouw groei vinden wij belangrijk;
Maar bovenal heb jij een boeiende en zinvolle functie, waarin jij echt verschil kunt maken voor onze cliënten.
- Je bent stressbestendig en houdt het hoofd koel bij piekmomenten;
- Je communiceert duidelijk en vriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je kunt goed werken met computers en Microsoft Office 365;
- Je bent beschikbaar op maandag, vrijdag en een weekenddag;
- Je bent betrouwbaar en punctueel — je collega’s kunnen op je rekenen!
Tijdens het sollicitatieproces houden we je tijdig op de hoogte van eventuele beslissingen die we nemen. Het opvragen van een referentie kan onderdeel zijn van de procedure.
Heb je vragen over de inhoud van de vacature? Neem gerust contact op met de afdeling recruitment. Dit kan via onze Whatsapp button, je vindt deze rechts onderaan op werkenbijvivazorggroep.nl óf mail naar solliciteren@vivazorggroep.nl.
Ben je al zo enthousiast dat je direct wilt solliciteren? Dat kan door op de solliciteren button te klikken!